創業智慧團/在「臉書」開一間店…

臉書(facebook)上,除了玩遊戲、交朋友、參加團購,還可以做什麼?去年9月,李育維發現身邊原本不太上網的朋友,都加入了臉書,並且黏在社群裡,擁有多年網路拍賣經驗的他心想,是否能在臉書上開一間店?於是,他號召四位好友,共同組成嬉遊紀數位資訊,撰寫App應用程式,想要在網路創業的商家,只要下載軟體,三分鐘就可輕鬆開一家店。

臉書成立後,已成為全球強勢網站。根據統計,截至2月14日止,全世界有6億多位用戶,在台灣有1,175萬人使用臉書,並成為許多人每天必上的網站之一。李育維從臉書在台僅有50萬民網友使用時,開始觀察其發展,「剛開始加入者是因為開心農場很紅,再加上身邊的朋友陸續使用,它的社群功能讓每個人可隨意發布訊息,即使後來不想玩遊戲,也離不開它。」

讓人氣變成業績

他分析:「原本輕度的網路使用者,例如只上網看新聞、很少轉寄信件的人,開始用臉書留言,強大的社群功能平台,更讓他們定著在臉書上。」當這群人開始成為網路重度使用者時,擴大了網路的作用,也讓他不由得思考,是否能在臉書上開店,「在這裡能夠做的事情很多,但是需要一個工具,將聚集的人氣變成商業行為。」

因為太太是專業的網路賣家,在知名網站上銷售鞋子。他表示,不論是那一個入口網站,只要賣家運用站銷售產品,都有幾個缺點,首先是網站會收取20%以上的成交費,造成賣家的成本壓力;其次是賣家無法從網站經營者手中獲得消費者名單,無法建立會員資料庫;第三是系統過於複雜;最後是網站會要求賣家廣告行銷,無法配合的廠商,很容易被淹沒在茫茫網路賣家之中。

網路商務新平台

他希望能建立一個不同於過往的網路商務平台,讓想要在網路上創業的人,都能如願,「我希望95%沒有做電子商務的中小企業,能夠在一個很強的平台創業。」李育維的構想是,創業者先在臉書上成立「粉絲團」,擁有自己的粉絲群後,下載魔集客商業應用程式(mallgic App),三個步驟就可簡單開店。

一、申請金流服務以及商店開啟序號;二、開啟線上商城;三、將商品上架,完成開店。

李育維表示,系統建立得相當簡單,按照步驟,三分鐘就能完成流程;商家建立自己的粉絲團,能掌握客戶群;建立粉絲團後,在臉書上發布產品、活動及優惠等訊息,等於是擁有免費的行銷及廣告通路。他分享道:「充分利用臉書散播訊息的優點,這也是臉書最大的功能。」

根據統計,在臉書上平均每人有130位好友,一件商品被十人按「讚」,等於被1,300人看到,以此規模倍數成長,行銷潛力無窮。

從使用者角度思考

網路開店要解決的問題很多,包括最重要的金流,嬉遊紀已與藍新、paypal等業者談妥金流,物流則由店家依照既有的方式配送。

嬉遊紀仍在商店測試階段時,因為極具創意的構想,被微軟相中,主動邀請他們成為策略夥伴。李育維說:「在網頁設計上,我們原本使用Flash技術微軟希望能用剛推出的新技術sliverlight撰寫,分別在北中南巡迴發表成果,等於提供了免費的宣傳機會。」

臉書上開設商店的構想,也陸續被一些知名公司使用,包括佐丹奴、統一度假村、國內外旅遊比價知名網站fun time等。

在過程中,更隨時針對客戶的反應調整技術,例如近來在臉書上很紅的團購功能。他表示,站在使用者的角度去思考,並找到解決問題的方法,滿足各項功能需求。

目前下載嬉遊記製作的App軟體開店的業者約有500家,並未向店家收取費用,李育維說:「只要使用者達到一定的規模,收費不會是問題。」

對嬉遊記來說,臉書提供的是國際市場,他們想做的不只是中文化商店,而是一個能夠讓全世界臉書使用者都能夠運用的技術。當中文軟體成功運作後,接下來將陸續建立英文、韓文、日文等不同語系的版本,提供各地賣家下載。

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